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AI (人工知能)があなたの質問にお答えします!

最終更新日:2020年04月01日

 うるま市は市民の皆様の利便性向上のため、株式会社PBコミュニケーションズ及びグローバルデザイン株式会社と共同で、市民課窓口関連業務(各種証明書の発行・交付手続きなど各種税証明に関する質問に、AI(人工知能)が対話形式で応答し、自動で案内を行う『AIチャットボット』の実証実験を開始します。
概要
 チャットボット(Chatbot)とは、「チャット(対話)」と「ロボット」の2 つの用語を組み合わせた造語で、テキストで入力された内容を通じて自動に会話するプログラムです。
 市民課窓口にて受付対応を行っている証明書発行・手続きの方法に関するよくある質問を、24時間いつでも利用可能な自動応答のチャットボットがお答えいたします。
実施期間(予定)
令和2年4月1日から令和2年9月30日
回答できる分野
 市民課窓口関連業務
  • 住民票/印鑑証明/戸籍などの各種証明書
  • コンビニでの証明書発行手続き
  • 引っ越し手続き/印鑑登録/戸籍届出
  • パスポート申請
  • 所得証明書/課税証明書/所得課税証明書/扶養証明書
  • 資産証明書/資産評価証明書/公課証明書/名寄証明書
  • 車検用納税証明書/納税証明書/納付証明書

※5月28日より、各種証明書についても対応しました!
 
利用規約
  • 掲載情報について
 実証実験で使用している人工知能(AI)による回答は、不完全な場合があります。
 うるま市、株式会社PBコミュニケーションズ及びグローバルデザイン株式会社は、利用者が掲載情報をもとに情報を用いて行う一切の行為について、いかなる責任も負いかねます。また、掲載情報を利用したために被った損害、損失に対していかなる場合でも一切の責任を負いかねます。
  • サービス精度向上のための情報利用について
 本サービスで入力いただいた質問・フィードバック送信内容などは、今後のサービス精度向上のため利用いたします。
質問内容がうるま市、株式会社PBコミュニケーションズ及びグローバルデザイン株式会社以外の第三者に公表されることはありませんが、個人情報などを入力しないようご注意ください。
 
利用方法
  1. 下記のボタンからチャットボットを表示
  2. 調べたいことを画面下のテキストボックスに入力してご質問いただくか、選択肢をお選びください。






 

《質問例》
「住民票を発行してもらいたい。」
「住民票の発行にかかる手数料を教えてください。」
「印鑑登録をするときに必要なものは何ですか。」
( 「××××について知りたい」など文章だけでなく、「住民票」、「印鑑登録 手数料」等、簡単なキーワードのみの入力でも構いません)

※ 本サービスはスマートフォン、タブレットおよびパソコン向けのサービスです。 一部ブラウザ利用にて不具合が発生する場合がありますので、表示が崩れる場合は別のブラウザをご利用ください。
※ 本サービスは、日本語での対応に限定させていただきます。英語などの言語でご質問いただいた場合、回答を行うことができません。

市民の皆様へのお願い
AIは、チャットでの質問内容のデータを蓄積し、より使いやすいサービスとなるよう学習を行っております。
回答表示後に「解決した」「解決しなかった」の選択肢から回答にご協力お願いいたします。また、実証実験に関するアンケートも併せて実施していますので、回答にご協力お願いいたします。
市民の皆様にぜひともご協力いただき、このチャットボットがより良いサービスとなるよう、共に育てていただきたいと考えております。よろしくお願いいたします。

市民課窓口業務に関するお問い合わせ先

市民課 ☎973-3206

このページは市民部 市民課が担当しています。

〒904-2292 沖縄県うるま市みどり町一丁目1番1号うるま市役所 東棟1階
TEL:098-973-3206   FAX:098-973-5989

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